Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKiểm soát quyền truy cập cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu mọi lúcHỗ trợ tiếng Việt trực tiếp
helo88 con Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài…
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và lưu trữ, chỉ nhân viên có quyền truy cập theo nhiệm vụ mới xem được. Mật khẩu được băm không thể đảo ngược, chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử. Cookie phiên hết hạn sau 24 giờ không hoạt động, bạn tự xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm thời gian pháp luật yêu cầu lưu lịch sử giao dịch, sau đó xóa vĩnh viễn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân, số dư ví, lịch sử nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và SSL khi truyền giữa thiết bị và máy chủ.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân viên bảo mật và hỗ trợ có quyền xem dữ liệu tài khoản khi xử lý yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại. Mọi truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cài đặt hiển thị. Cookie không chứa mật khẩu hay dữ liệu thanh toán, bạn xóa trong cài đặt trình duyệt khi muốn.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động cộng thêm thời gian pháp lý yêu cầu lưu giao dịch. Sau khi xóa tài khoản, thông tin nhận dạng cá nhân bị xóa trong 30 ngày.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý nhưng xóa dữ liệu cá nhân nhận dạng.

Chat trực tiếp Mở khung chat trên góc phải trang chủ, chọn Quyền riêng tư, gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản và xử lý ngay.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến privacy@helo88 con với tiêu đề rõ ràng — Xem dữ liệu, Sửa thông tin hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm email đăng ký và số điện thoại để xác minh nhanh.
Cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư. Tải bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đánh dấu Yêu cầu xóa tài khoản — hệ thống gửi xác nhận qua SMS và email trước khi thực hiện.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Có, đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Nhấn Tải dữ liệu cá nhân — hệ thống gửi file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập và giao dịch trong vòng 48 giờ.

Vào Cài đặt, chọn Xóa tài khoản, xác nhận qua SMS và email. Chúng tôi xóa thông tin nhận dạng trong 7 ngày làm việc, giữ lại lịch sử giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp luật nhưng không liên kết với tên hoặc liên hệ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play chỉ nhận mã phiên ẩn danh để chạy bàn chơi.

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cài đặt giao diện. Không chứa mật khẩu hay số dư ví. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại và chọn lại ngôn ngữ mỗi lần truy cập.

Có, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email privacy@helo88 con, nêu rõ thông tin cần sửa và đính kèm giấy tờ xác minh nếu cần. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ.

Giao dịch nạp rút được mã hóa SSL đầu cuối, chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử. Chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu khi cần hỗ trợ hoặc khiếu nại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.